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Assistenza Tecnica TECNO-GAZ

 


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Nascono i Tecno-Gaz SAR

Il valore di una struttura di servizio è quella di avere competenza e capillarità, per questo abbiamo voluto creare i TECNO GAZ SAR Strutture Assistenza Ricambi. Questa organizzazione sarà il nostro unico riferimenti tecnico sul territorio, unitamente ai nostri rivenditori.
 
L’idea è stata quella di selezionare strutture che abbiamo attentamente analizzato, le quali possono contare su una organizzazione in grado di gestire gli aspetti legati al post vendita e ai servizi, il tutto con procedure e metodi organizzativi dettati da TECNO GAZ S.p.A.
Questa logica organizzativa è ormai adottata in tutti i settori evoluti dove viene richiesta competenza, rapidità, soddisfazione del cliente, costi certi.
 
I TECNO GAZ SAR si prenderanno in carico tutte le attività di assistenza, supporto, montaggio, scolarizzazione di base, consulenza telefonica, riparazioni in studio, riparazioni in officina, sostituzioni, macchine muletto, sopraluoghi.
A TECNO GAZ resta la gestione complessiva del progetto, l’interazione con i TECNO GAZ SAR e tutto ciò che riguarda la creazione di nuove procedure, nuovi servizi e un articolato programma di marketing legato esclusivamente a questo settore.
 
I TECNO GAZ SAR sono identificati con un numero di riferimento (10-20-30-40-50-60) e gestiscono precisi territori di competenza, tuttavia ogni cliente può avvalersi del TECNO GAZ SAR a lui più consono. Tutti i TECNO GAZ SAR hanno un rapporto contrattualizzato con TECNO GAZ S.p.A., nel quale vengono regolamentate attività, obiettivi e priorità comportamentali ed organizzative.

 
RUOLO DEI TECNO GAZ SAR
I TECNO GAZ SAR sono strutture tecniche territoriali selezionate e contrattualizzate da TECNO GAZ, le quali hanno molteplici funzioni:
  1. Rappresentare TECNO GAZ sul territorio, relativamente ai servizi di assistenza e servizi, con l’obbligo di rispettare i principi di etica e correttezza che contraddistingue la nostra azienda.
  2. Rispettare i concetti di riservatezza commerciale, imparzialità ed essere strutture ESCLUSIVAMENTE di servizio e non vendita
  3. Erogare un servizio efficiente e qualificato, rispettando termini e condizioni impartite e pubblicate da TECNO GAZ
  4. Essere una struttura di servizio a disposizione di tutti i TECNO GAZ STORE e TECNO GAZ DEALER
  5. Eseguire interventi e riparazioni presso il cliente o presso il proprio laboratorio
  6. Eseguire montaggi e scolarizzazioni di tutte le apparecchiature
  7. Distribuire ricambi e parti, secondo una logica di prezzo e sconto definito da TECNO GAZ
  8. Avere a disposizione e fornire muletti e macchine sostitutive
  9. Disponibilità per fare sopraluoghi e consulenze
     

Per informazioni

support@tecnogaz.com

 

Documentazione

Solo pochi clic per scaricare tutte i documenti di cui avete bisogno dagli archivi Tecno-Gaz.
 


 

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